Información legal

Condiciones de envío para pedidos web por parte de C3PO, S.A.

• Una vez comprobado que el pago ha sido realizado, procederemos de inmediato al envío del pedido.
• Los gastos de envío de pedidos de importe superior a 600,00 € (IVA no incluído) irán a cargo de C3PO, S.A. siempre que se trate de una sola entrega en territorio peninsular. En caso contrario, se incluirán en factura los gastos de transporte.
• Con el fin de prestar el mejor servcio a nuestros clientes disponemos de varias modalidades de servicios de entrega :
  • Gastos de manipulación y envío por mensajería:
    • Servicio para Península 9,00€ (IVA no incluído)
    • Servicio para Baleares 18,00€ (IVA no incluído)
    • Servicio de carácter urgente donde se garantiza la entrega del pedido en 24 horas (Península) y 48 horas (Baleares), siempre que no haya ninguna incidencia durante el transporte.
    • Incluye seguro a todo riesgo en caso de pérdida o extravío.
  • Gastos de manipulación y envío por Correo Certificado: 4,75€ (IVA no incluído)
    • Servicio de envío para Península y Baleares.
    • Solo para envíos inferiores a 500gr.
    • Plazos de entrega orientativos: Provincial: 4 días hábiles. Nacional: 5 días hábiles. Europa: 4 a 6 días hábiles. Resto destinos: según país.
    • No incluye seguro en caso de pérdida o extravío.
    • Los gastos de envío con destino Las Palmas, St. Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla, Europa y otros países, se calcularán en función del peso y dimensiones.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte deberá ser reclamado en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo, enviando un e-mail a la cuenta c3po@c3po.es , indicando el número de factura y la incidencia detectada.

Condiciones generales de garantía por parte de C3PO, S.A.

• C3PO, S.A., garantiza que sus productos no presentan ningún defecto de funcionamiento y cuentan con una garantía de 24 meses a contar desde la fecha de venta.
• Teniendo en cuenta la funcionalidad del terminal, el usuario autorizado deberá utilizarlo únicamente para la finalidad que se indica en la guía de instalación y siguiendo en todo momento las instrucciones de la misma.
• C3PO, S.A. se compromete a sustituir el terminal averiado o a la reparación del mismo, sin cargo para el cliente durante la vigencia de la garantía, a excepción de los gastos de envío que serán siempre a cuenta del cliente. Los daños ocasionados durante el transporte o el extravío de la unidad no quedan cubiertos por esta garantía. Del mismo modo no queda cubierto por esta garantía:
  • Daños ocasionados por uso indebido o negligentes por parte del usuario autorizado o terceros.
  • Daños ocasionados por uso de voltaje excesivo, derrames de líquidos o sólidos, oxidación o corrosión.
  • Desgaste normal por el uso del terminal.
  • Alteración de la etiqueta del dispositivo o de su número de serie.
  • Alteraciones en las partes expuestas del lector, su superficie plástica y cable, tales como rayadas o daños derivados del uso.
  • Daños ocasionados por la instalación, mantenimiento, operación, o modificación defectuosa, realizados por terceros o por el usuario autorizado, sin la autorización expresa y por escrito de C3PO, S.A..
  • Caso fortuito o fuerza mayor.
• En ningún caso, C3PO, S.A. se responsabilizará frente al interesado o distribuidores autorizados de lucro cesante o de la pérdida del terminal, así como de la inutilización del mismo.
• OBTENCIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA.
  • Para acogerse al servicio de garantía del producto será imprescindible disponer del número y fecha de la factura de compra del producto.
  • Si después de consultar todos nuestros servicios post-venta:
    • Nuestra web en Internet: Servicio Post-venta.
    • Contactar con nuestro departamento técnico por correo help@c3po.es.
    • Contactar con nuestro departamento técnico por teléfono 93 417 99 55.
  Si su producto sigue sin funcionar, puede proceder a reparar su producto mediante el procedimiento RMA (Return Merchandise Authorization)